Toimitus- ja muut yleiset ehdot
Voimassa 20.6.2022 alkaen
Verkkokauppa
Yritys Kuldlelu (Y-tunnus 2873201-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron toimitettaessa Suomeen ja Euroopan Unionin alueelle.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Verifone, joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.
Korttimaksut (Visa, Mastercard)
Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisesta verkkokaupassamme huolehtivat Bluecommerce (Verifone), Stripe tai Paypal. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai [xxxx]:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan [xxxx]:n toimesta.
Paypal-maksut
Paypal maksutavalla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Maksutavalla maksamisesta huolehtii Paypal Inc. Maksutapahtuman aikana tietojasi käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita tai muita tiliisi liittyviä tietoja ei tallenneta verkkokaupan tietojärjestelmiin, vaan ne käsitellään Paypal Inc. toimesta.
Voit myös halutessasi maksaa luottokortilla Paypal-maksun kautta.
Maksunvälittäjien yhteystiedot:
Bluecommerce / Verifone https://www.bluecommerce.fi
Stripe https://www.stripe.com
Paypal https://www.paypal.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut riippuvat tilaamistasi tuotteista ja niiden koosta. Voit tarkistaa toimituskulut haluamallesi tuotteille menemällä ostoskoriisi ja valitsemalla "Arvio toimituskulut". Voit myös lukea lisää toimituskuluistamme toimituskulut-sivulta.
Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Toimitustavat:
- Kirjelähetys (soveltuvat tuotteet), ilman seurantaa
- Paketti – Seuranta lähetystunnuksella
- Matkahuolto
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-3 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen [email protected], postitse alla olevaan palautusosoitteeseen tai käyttämällä verkkokaupan palautuslomaketta.
Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti.
Palautusosoite:
Kuldlelu
Yläkartanonkuja 3D, LT1
02360 ESPOO
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme asiakkaalta lähetyksen toimitukseen ja palautumiseen aiheutuneet kulut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai tekemällä ilmoitus verkkokaupan palautelomakkeella.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on lähetyksestä tehtävä välittömästi reklamaatio lähetyksen toimittaneelle kuljetusliikkeelle.
