Tietosuojaseloste

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme miten käsittelemme antamiasi henkilötietoja. Pyydämme teitä tutustumaan vähintään tiivistelmään, mutta koko selosteen lukeminen auttaa ymmärtämään kokonaisuutta paremmin.

Tietosuojaseloste 1.6.2022

Tiivistelmä

Olemme sitoutuneita käsittelemään henkilötietojasi luottamuksella ja yksityisyyttäsi kunnioittaen.

Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Toisin sanoen et voi tilata verkkokaupastamme tavaroita, jos et anna henkilötietojasi. 

Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus. Voit halutessasi antaa suostumuksen uutiskirjeen vastaanottamiseen.

Henkilötietojasi vastaanottavat:

- Yrityksemme, ja tilauksesi käsittelijä.

- Maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun

- Posti tai kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle

- Tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme

- Palveluntarjoaja, joka ylläpitää verkkosivujamme

Säilytämme henkilötietojasi:

- Verkkokaupassa kahden (2) vuoden ajan viimeisimmästä tilauksesta tai kirjautumisesta

- Sähköpostiarkistosssa seitsemän (7) vuoden ajan

- Kirjanpitoaineistossa seitsemän (7) vuoden ajan

Sinulla on seuraavat oikeudet:

- Oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot

- Oikeus tietojen oikaisemiseen

- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)

- Oikeus vastustaa käsittelyä

- Oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)

- Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Huomioithan, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä, eli toisinsanoen et ole tilannut tuotteita yrityksestämme. Voit pyytää käyttäjätilisi poistoa milloin vain, mikä poistaa henkilötietosi verkkokaupasta. Käyttäjätilin poisto ei kuitenkaan poista tietojasi esimerkiksi kirjanpidosta koska meillä on lakisääteinen velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto.

Tarkemmat tiedot

1. Mitä tietoja minusta voidaan kerätä

       Käyttäjän itsensä antamat tai henkilökohtaisesti tunnistavat tiedot

• Henkilö- ja yhteystiedot kuten etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
• Digitaaliseen tiliin liittyvät tiedot kuten käyttäjätunnus ja salasana sekä kieli- ja valuutta-asetukset.
• Maksutiedot niiltä osin kuin ne koskevat tilattuja tuotteita. Emme käsittele esimerkiksi luottokorttinumeroita, vaan niiden käsittelystä vastaa valitsemasi maksupalveluntarjoaja.
• Sosiaalisen verkoston kirjautumisella (kuten esimerkiksi Google tai Facebook kirjautuminen) sähköpostiosoite, nimi ja käytetty varmenne.

       Palvelun käytöstä havannoidut tiedot

• Tilaus- ja ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
• Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja toimitustapa
• Tuotearvostelut
• Selaushistoria
• Havannoidun käyttäjän tunnisteena käytämme pääsääntöisesti evästeitä.
• Muut käyttäjän suostumuksella kerätyt tiedot

       Markkinointirekisterimme tiedot

• Mikäli tilaat uutiskirjeemme, kirjaamme markkinointirekisteriin sähköpostiosoitteesi ja tilauspäivämäärän.

2. Mihin tarkoitukseen henkilötietojani käytetään?

       Käytämme henkilötietojasi:

• Ylläpitääksemme asiakassuhdetta
• Parantaaksemme sivustomme käyttökokemusta
• Tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen
• Henkilökohtaisesti kohdennettuun markkinointiin esimerkiksi aiemmin ostettujen tuotteiden perusteella
• Tilastojen keräämiseen
• Tarjotaksemme parempaa asiakaspalvelua

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Kuldlelu-kaupan väliseen asiakassuhteeseen, sivuston käyttöön tai asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen perustuen.

3. Miten tietojani käsitellään, säilytetään ja suojataan?

       Tietojen Suojaus

• Käytämme ja ylläpidämme tarpeellisia teknisiä tietoturvakeinoja henkilötietojen suojaamiseksi oikeudetonta pääsyä, luovuttamista, hävittämistä tai muuta oikeudetonta käsittelyä vastaan. Tällaisia keinoja ovat muun muassa palomuurien, salaustekniikoiden, turvallisten laitetilojen käyttö, asianmukainen kulunvalvonta, hallittu käyttöoikeuksien myöntäminen ja niiden käytön valvonta, salaustekniikoiden käyttö, henkilötietojen käsittelyyn osallistuvan henkilöstön ohjeistaminen sekä alihankkijoiden huolellinen valinta. 

       Tietojen käsittely

• Tietojasi käsitellään vain kun se on tarpeellista, kuten esimerkiksi tilauksen toimittamista varten tai uutiskirjeen luomimista varten.
• Henkilötietojen käsittelyssä ja käsittelyn suunnittelussa käytämme hyviä tietosuojakäytäntöjä mm. tiedon minimointi ja anonymisointi, jos se vain on mahdollista. Henkilötietojen käsittelyssä olemme huomioineet 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

       Tietojen säilyttäminen

• Henkilötietojasi säilytetään suomessa, luotettavan yhteistyökumppanin palvelimella.
• Tietojasi säilytetään verkkokaupan asiakasrekisterissä 2 vuotta viimeisimmästä tilauksesta tai kirjautumisesta mikäli et poista asiakastiliäsi ennen sitä. Ennen tilisi poistamista lähetämme kuitenkin sinulle tiedon asiasta, jotta voit halutessasi peruuttaa poistamisen ja jatkaa asiakassuhdetta.
• Osalle tietoja lainsäädäntö asettaa velvoitteita tietojen pidempiaikaisesta säilytyksestä. Tälläisiä tietoja ovat mm. kirjanpitoaineistoon tallennettu tieto, riippumatta siitä sisältääkö se henkilötietoja

Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti. Siirtäessämme tietoa kolmansille osapuolille (Kuten verkkokaupan palveluntarjoaja, kirjanpitäjä) käytämme vain luotettuja sopimuskumppaneita. Olemme huomioineet kaikkien kumppanien valinnassa ja sopimuksissa EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset.

4. Luovutatteko tietojani kolmansille osapuolille?

Emme luovuta tai myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille poislukien seuraavat poikkeukset:

• Luovutamme Postille / kuljetusliikkeelle välttämättömät henkilötiedot tilauksen toimittamista varten, kuten nimi, osoite ja puhelinnumero (pakettilähetykset)
• Tilauksen yhteydessä välitämme maksupalveluntarjoajalle välttämättömät tiedot maksun prosessointia varten.
• Analysointitarkoitukset. Keräämme kävijöistä analytiikkatietoja, kuten ostokäyttäytymis- ja selaustietoja. Analytiikan meille tuottaa Google Analytics.
• Tarvittaessa luovutamme tietojasi viranomaisille mikäli saamme virallisen pyynnön. Tiedoitamme tälläisestä pyynnöstä asiakasta, mikäli se on lain mukaan mahdollista.

5. Käytetäänkö sivustolla evästeitä, ja mitä ne ovat?

Käytämme evästeitä (englanniksi "cookies") parantaaksemme asiakaskokemusta. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi. Evästeitä käytetään esimerkiksi asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumistietojen ylläpitoon ja ostoskorin säilyttämiseen käyntikertojen välillä. Näihin toimintoihin evästeiden käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista.

Käytämme evästeitä myös käyttökokemuksen personointiin. Tämä tarkoittaa sitä, että voimme tarjota sinulle kiinnostavia tuotteita esimerkiksi ostoshistoriasi perusteella. 

Hyödynnämme myös muita tekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita (mm. Google Analytics) ja jäljitteitä. Nämä tekniikat auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme käyttäytymistä ja kertovat meille mitkä tuotteet asiakkaitamme kiinnostavat ja mitkä toiminnot ja palvelut ovat asiakkaillemme hyödyllisimpiä.

Analyysiin käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Muutoin käsittelemme tietoja henkilökohtaisina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan kohdentavia tietoja, kuten IP-osoitteen. Myös tunnisteet, jotka on yhdistetty asiakkaaseen jollakin tapaa, käsitellään henkilökohtaisena tietona.

6. Mitä vaikuttamismahdollisuuksia minulla on?

• Voit estää evästeiden tallentamisen tietokoneellesi selaimen asetuksista. Huomautamme kuitenkin, että evästeiden estäminen saattaa heikentää sivustomme käytettävyyttä.
• Evästeiden tyhjentäminen. Voit milloin tahansa tyhjentää selaimeesi tallennetut evästeet. Tyhjentämällä evästeet säännöllisin väliajoin käyttäjä vaihtaa tunnistetta, jonka pohjalta käyttäjästä muodostuu profiili. Evästeiden tyhjentäminen ei kuitenkaan lopeta kokonaan tiedon keruuta, vaan pikemminkin nollaa aikaisempiin käyttäytymistietoihin pohjautuvan profiilin.
• Voit estää suoramarkkinoinnin tilinhallinta-asetuksista. (Uutiskirjeen tilaus)
• Voit milloin tahansa pyytää poistamaan käyttäjätilisi ja tietosi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun (linkki). Huomautamme kuitenkin, että mikäli olet tehnyt tilauksia verkkokaupastamme emme voi poistaa kaikkia tietoja (kts. kohta 3.)

7. Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Kehitämme palvelujamme jatkuvasti ja pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojalauseketta ilmoittamalla siitä palveluissamme. Muutokset voivat perustua myös lainsäädännön muuttumiseen. Suosittelemme tutustumaan tietosuojalausekkeen sisältöön säännöllisesti.        

8. Mihin voin ottaa yhteyttä?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tietosuojalauseketta tai markkinointiin liittyvissä kysymyksissä.